Técnicas de venta

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Técnicas de venta

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Adquirir los conocimientos adecuados sobre las Técnicas de venta, en lo referente a las Operaciones de venta.

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Descripción del Producto

Objetivos y descripción del curso

Adquirir los conocimientos adecuados sobre las Técnicas de venta, en lo referente a las Operaciones de venta.

Que aprenderás

1 procesos de ventas
1.1 tipos de ventas
1.2 fases del proceso de venta
1.3 la entrevista
1.4 preparación a la venta
1.5 sondeo
1.6 aproximación al cliente
1.7 análisis del producto
servicio
1.8 argumentario de ventas
1.9 actividades: procesos de ventas
2 aplicación de técnicas de ventas
2.1 presentación y demostración del producto
servicio
2.2 demostraciones ante un gran número de clientes
2.3 argumentación comercial
2.4 técnica para la refutación de objetivos
2.5 técnicas de persuasión a la compra
2.6 ventas cruzadas
2.7 técnicas de comunicación aplicadas a la venta
2.8 técnicas de comunicación no presenciales
2.9 actividades: aplicación de técnicas de ventas
3 seguimiento y fidelización de clientes
3.1 la confianza y las relaciones comerciales
3.2 estrategias de fidelización
3.3 externalización de las relaciones con cliente telemarketing
3.4 aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes
3.5 actividades: seguimiento y fidelización de clientes
4 resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
4.1 conflictos y reclamaciones en la venta
4.2 gestión de quejas y reclamaciones
4.3 resolución de reclamaciones
4.4 actividades: resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
4.5 cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 2

Información adicional

Duración

20 Horas

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