Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

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Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

39.67 € 13.22 € IVA Incl.

Adquirir los conocimientos adecuados sobre los Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo en lo referente a la Gestión de departamentos del área de alojamiento.

SISTEMA DE APRENDIZAJE ONLINE DE FORMATIUM

-Formación on-line.
-Asistencia de tutores especializados.
-Organización de tu horario según tu disponibilidad.
-Duración de 2 a 6 meses según el curso/certificado adquirido para su realización.
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-Cursos de Certificado de Profesionalidad: temarios y duración asimilado al contenido de referencia publicado en el B.O.E por el Servicio Público de Empleo


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• Una vez hayas finalizado el curso recibirás por email el certificado de aprovechamiento del mismo.
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Descripción del Producto

Objetivos y descripción del curso

Adquirir los conocimientos adecuados sobre los Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo en lo referente a la Gestión de departamentos del área de alojamiento.

Que aprenderás

1 la cultura de la calidad en las empresas
1.1 calidad en el servicio hostelero y turístico
1.2 el modelo efqm
1.3 el plan de turismo español horizonte 2020
1.4 actividades: la cultura de la calidad en las empresas
2 gestión de la calidad en la organización hostelera
2.1 organización de calidad
2.2 gestión por procesos
2.3 actividades: gestión de la calidad en la organización hostelera
3 control de calidad de los servicios
3.1 control de calidad
3.2 acciones para el aseguramiento de la calidad
3.3 acciones para la evaluación de la calidad
3.4 gestión de los datos
3.5 la calidad asistida por ordenador
3.6 actividades: control de calidad de los servicios
3.7 cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 2
3.8 cuestionario: cuestionario módulo 3

Información adicional

Duración

20 Horas

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