Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

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Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

119.01 € 39.67 € IVA Incl.

Emitir y gestiónar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.

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Descripción del Producto

Objetivos y descripción del curso

Emitir y gestiónar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.

Que aprenderás

1 organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
1.1 localización de las agendas
1.2 sistemas de identificación y gestión de las agendas
1.3 metodología para la planificación de las llamadas diarias
1.4 actividades: organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
2 emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
2.1 protocolos para realizar las llamadas salientes
2.2 pautas de comunicación según el tipo de agenda
2.3 actividades: emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
3 gestión de información de llamadas emitidas
3.1 técnicas y procedimiento de registro de información
3.2 casuística que requiere la elaboración de un informe
3.3 tipos de informes
3.4 sistemática para la elaboración de un informe
3.5 actividades: gestión de información de llamadas emitidas
3.6 cuestionario: cuestionario módulo 2

Información adicional

Duración

60 Horas

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