Atención e información a los viajeros del autobús o autocar

RebajadoDestacado
mf1464_2-atencion-e-informacion-a-los-viajeros-del-autobus-o-autocar-online.jpg

Atención e información a los viajeros del autobús o autocar

79.34 € 26.45 € IVA Incl.

Realizar las actividades de atención e información a los viajeros del autobús o autocar.

SISTEMA DE APRENDIZAJE ONLINE DE FORMATIUM

-Formación on-line.
-Asistencia de tutores especializados.
-Organización de tu horario según tu disponibilidad.
-Duración de 2 a 6 meses según el curso/certificado adquirido para su realización.
-Realiza los ejercicios y evaluaciones.
-Recibe tu diploma acreditativo.
-Cursos de Certificado de Profesionalidad: temarios y duración asimilado al contenido de referencia publicado en el B.O.E por el Servicio Público de Empleo


SISTEMA DE MATRICULACIÓN ONLINE DE FORMATIUM

• El proceso de compra es muy sencillo, y te ayudamos en caso de dudas
• Elige la fecha de inicio de tu curso.
• Regístrate con al menos 72 horas de antelación a la fecha de inicio propuesta y solicitada. Si no eliges fecha de forma automática te daremos de alta en el plazo de 72 horas.
• En un máximo de tres días laborales previos a la fecha de inicio recibirás en tu email las claves de acceso al curso. Revisa la bandeja de entrada de tu correo, incluso la bandeja de SPAM de tu correo y si no encuentras el email, contacta con nosotros de nuevo y te ayudamos.
• Puedes consultar con nosotros cualquier duda que tengas del curso antes de iniciarlo, pero una vez recibida las claves no podrás devolver el curso.
• Una vez hayas finalizado el curso recibirás por email el certificado de aprovechamiento del mismo.
• Para más información, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@formatium.com.

Descripción del Producto

Objetivos y descripción del curso

Realizar las actividades de atención e información a los viajeros del autobús o autocar.

Que aprenderás

1 procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros
1.1 organización del trabajo
1.2 los elementos de seguridad para los viajeros
1.3 normas de seguridad en apertura y cierre de puertas
1.4 accesibilidad en los autobuses
1.5 expedición de tickets o billetes o validación de los mismos
1.6 el transporte de grupos específicos
1.7 cumplimentación de documentos administrativos
1.8 actividades: procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros
2 gestión de la carga
descarga en el vehículo
2.1 fuerzas aplicadas a un vehículo en movimiento
2.2 masas y dimensiones máximas de los vehículos
2.3 centro de gravedad
2.4 reparto de cargas
2.5 la sobrecarga
2.6 embalajes y amarre de cargas
2.7 consideraciones técnicas del vehículo respecto a la carga
2.8 cubicación de la carga
2.9 orden de carga
descarga
2.10 actividades: gestión de la carga
descarga en el vehículo
3 mecanismos de la comunicación en el transporte de viajeros
3.1 elementos de la comunicación
3.2 procesos de la comunicación
3.3 la comunicación interpersonal y el contacto directo
3.4 obstáculos en la comunicación
3.5 actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
3.6 la escucha activa
3.7 los servicios de información y comunicación
3.8 sistemas telemáticos de información y comunicación
3.9 sistemas de búsqueda y localización
3.10 navegadores. asistentes a la circulación
3.11 actividades: mecanismos de la comunicación en el transporte de viajeros
4 atención al cliente en el transporte de viajero
4.1 tipos de clientes
4.2 motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes
4.3 servicio al cliente
4.5 fases de un correcto servicio al cliente
4.6 el conductor en el marco del servicio
4.7 el conflicto y la resolución
4.8 recogida de reclamaciones
4.9 actividades: atención al cliente en el transporte de viajero
4.10 cuestionario: cuestionario módulo 4

Información adicional

Duración

40 Horas

Te llamamos

  • []
    1 Step 1
    Previous
    Next
  • Si continuas utilizando este sitio, aceptas el uso de las cookies. Más información

    Las opciones de cookie en este sitio web están configuradas para "permitir cookies" para ofrecerte una mejor experiéncia de navegación. Si sigues utilizando este sitio web sin cambiar tus opciones o haces clic en "Aceptar" estarás consintiendo las cookies de este sitio.

    Cerrar