Acciones comerciales y reserva

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Acciones comerciales y reserva

119.01 € 39.67 € IVA Incl.

Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

SISTEMA DE APRENDIZAJE ONLINE DE FORMATIUM

-Formación on-line.
-Asistencia de tutores especializados.
-Organización de tu horario según tu disponibilidad.
-Duración de 2 a 6 meses según el curso/certificado adquirido para su realización.
-Realiza los ejercicios y evaluaciones.
-Recibe tu diploma acreditativo.
-Cursos de Certificado de Profesionalidad: temarios y duración asimilado al contenido de referencia publicado en el B.O.E por el Servicio Público de Empleo


SISTEMA DE MATRICULACIÓN ONLINE DE FORMATIUM

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• Para más información, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@formatium.com.

Descripción del Producto

Objetivos y descripción del curso

Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

Que aprenderás

1 gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
1.1 presentación de servicios turísticos
1.2 gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
1.3 emisión de billetes, bonos y otros documentos
1.4 negociación con proveedores y profesionales
1.5 gestión de reservas de habitaciones
1.6 cumplimentación de documentos propios
2 prestación de información turística en inglés
2.1 solicitud de cesión o intercambio de información
2.2 gestión de la información sobre proveedores de servicios
2.3 prestación de información de carácter general
2.4 elaboración de listados de recursos naturales
2.5 información sobre la legislación ambiental
2.6 sensibilización del cliente
2.7 recogida de información del cliente
3 atención al cliente de servicios turísticos en inglés
3.1 terminología específica en las relaciones turísticas con cliente
3.2 usos y estructuras habituales en la atención turística
3.3 diferenciación de estilos
3.4 tratamiento de reclamaciones o quejas
3.5 simulación de situaciones de atención al cliente
3.6 comunicación y atención
3.7 cuestionario: cuestionario módulo 4

Información adicional

Duración

60 Horas

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